服務條款

2015.03.31

一、     認知與接受條款

  • 迪和股份有限公司(以下稱「本公司」)依據本服務條款提供代收交易款項服務。當您使用本服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,且同意遵守本公司另行公告於相關網頁之服務條款或相關規定,該些條款及規定亦為本服務條款之一部分。
  • 倘您未滿20歲,除應符合上述規定,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更。

二、     名詞定義

  • 電子文件:指您、您的交易相對人與本公司經由網路連線傳遞之文字、聲音、圖片、影像、符號或其他資料,以電子或其他以人之知覺無法直接認識之方式,所製成足以表示其用意之紀錄,而供電子處理之用者。
  • 交易相對人:指與您往來商品或服務交易之出賣人或服務提供人。
  • 交易款項:指您為履行交易之價金給付義務,提供予交易相對人之對價。
  • 交易:指您向您的交易相對人購買商品或服務之交易往來。
  • 本服務網站:指本公司為提供本代付款及其他相關服務所設之網站,網址為:www.chaipay.com.tw。
  • 付款方:指以其名下信用卡支付交易款項者。
  • 撥付:指本公司依您的交易相對人指示,將交易款項匯入其銀行帳戶。

三、     有關本服務

  • 本服務內容:就您透過信用卡收款之交易款項,本公司提供請款所需資訊予收單銀行請款或辦理退款作業,再由收單銀行核發撥付予本公司。交易款項已經全部存入本公司與台新國際商業銀行股份有限公司(下稱台新銀行)簽訂信託契約所約定之信託專戶,專款專用。所稱專用,指本公司為履行本服務之義務所使用。
  • 本服務之收單銀行為台新銀行,本公司為信用卡交易之特約商店。

四、 註冊、帳號、密碼與安全性

為使用本服務,您同意下列事項:
  • 依本服務註冊表及註冊流程完成註冊,同時提供您本人正確、最新及完整之資料。有關您申請本服務,本公司保留接受與否之權利。
  • 您擔保註冊及使用本服務過程中所提供及留存之資料皆為完整、正確且與當時情況相符。倘該資料事後增減或變更,您須即時通知本公司。
  • 倘您提供任何錯誤、不實或不完整之資料,本公司有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之一部或全部。
  • 您應妥善保管本服務網站之帳號及密碼,不得以任何有償或無償方式透露、轉讓或提供該帳號及密碼予任何第三人使用,且於每次連線完畢,均確實結束您的帳號使用。經由輸入您所持帳號及密碼所發生之交易,均視為您的行為,並由您負其責任。
  • 倘您發現或懷疑其帳號或密碼被他人冒用或不當使用,應立即通知本公司,以便本公司即時採取適當之因應措施,惟此不代表本公司明示或默示表示對您負有任何形式之賠償或補償義務。
  • 倘本公司主動獲悉,或經您通知帳號密碼被冒用或不當使用,本公司將立即通知您,並暫停該帳號之所有交易,直至上揭問題被排除,且您亦完成重新驗證程序後,方能再啟用。
  • 您完成通報帳號密碼被冒用或不當使用後所發生之損失,概由本公司負擔。倘係因下列情形造成帳號密碼被冒用或不當使用,於通知前所發生之損失由您自行負擔:
    1. 未妥善保管帳號密碼;
    2. 自行提供他人該帳號密碼;
    3. 未使用本公司所提供的帳號安全機制;
    4. 其他因用戶之故意或重大過失所致生之損失。
調查您之帳號密碼被冒用所生之費用由本公司負擔。
帳號密碼被冒用或不當使用之通知管道:(02)8752-6388分機6095

五、     電子文件之效力

  • 您同意本公司因使用本服務交換之電子文件,其效力與書面文件相同,雙方所生之任何糾紛,於審判、仲裁、調解或其他爭議處理程序中,均不得主張該電子文件不具書面或簽名要件而歸於無效或不成立,惟倘依法令或行政機關之公告排除適用者,不在此限。
  • 於前項之審判、仲裁、調解或其他爭議處理程序,雙方同意相關之訊息推定以本公司保存之電子文件證明之。

六、     個人資料之保護

  • 本公司遵循個人資料保護法確保您的個人資料,謹依個人資料保護法第8條告知:
    1. 蒐集機關:迪和股份有限公司。
    2. 蒐集目的:為確認身分及建立您的資料檔案,完成本服務、價金中介保管、或其他主管機關核准之金融交易服務,同時向您提供本進度及完成之相關訊息。
    3. 蒐集個資類別:姓名、地址、電子郵遞地址、網路平台申請之帳號、申辦查詢服務紀錄、身份證明文件影本(如駕照、健保卡等)、金融機構帳戶及其影本、信用卡相關資料、身分證統一編號、護照號碼、年齡、性別、國籍、出生年月日、用戶註冊時間、IP位址、瀏覽器種類、網頁瀏覽軌跡紀錄、cookies。
  • 本公司依個人資料保護法等相關法令規定保護個人資料。除依法令規定、主管機關要求、為契約之履行、或您所涉及違反法令或侵害第三人權益之情形外,本公司不得將您的個人資料及其交易資訊揭露予第三人。
  • 為適切提供本服務,您同意本公司得與相關交易網站及金融機構等第三人(以下稱為「協力廠商」)合作,或使用協力廠商之服務,包括但不限於透過相關交易網站完成用戶註冊,以及透過金融機構完成用戶委託之交易款項收款及撥付等事宜。
  • 您同意本公司及協力廠商得相互揭露本服務所需之您的個人資料,以供核對或確認身分,履行契約義務,完成或提供相關交易或服務等目的。
  • 您同意並授權本公司得於必要範圍內,將您之個人資料揭露予交易相對人。
  • 本服務之網路平台若具其他網站的鏈接,本公司對其他網站的隱私保護措施不負任何責任。
  • 本公司得於下列情況下查看您的個人資料,並得提供予相關政府機關、或主張其權益受侵害並提出合理事證之第三人,並得於必要時暫停用戶之帳號、存取權限、及對該用戶暫停提供本服務之全部或一部:
    1. 依法令規定、或依司法機關或其他相關政府機關之命令或要求;
    2. 為執行本約定條款,或使用者有違反本約定條款或其他約定事項或侵害第三人權益之虞;
    3. 為維護本服務系統之安全或經營者之合法權益;
    4. 為保護其他使用者或其他第三人之合法權益;
    5. 為維護本服務系統之正常運作。

七、 本服務之方式及內容

  • 您委託本公司依契約條款及相關約定所定之條件及限制,代您暫時保管、撥付交易款項予交易相對人,以完成您的交易付款。
  • 倘您透過本服務網站交易,應先確認本服務網址為正確網址,方使用本服務,以維護交易安全。
  • 您使用本服務之交易僅存在於您與交易相對人間,其所涉及商品或服務之銷售,交易方式及條件,交易是否履行(包括但不限於債務不履行、未交付、瑕疵、錯誤、退換貨、退款…等)等相關權利或義務,亦僅存於您及交易相對人間,本公司不對此為任何形式之明示或默示保證或承諾。
  • 本公司非銀行或金融機構,本服務非金融業務,無法直接對用戶提供金融轉帳服務。
  • 本服務之代收交易款項委由信託管理,該款項獨立於本公司營運資金之外,除用以結算支付用戶使用本服務所代付、代收之款項、用戶應負之其他費用及應償還之金額或賠償外,不會用於其他用途。
  • 您透過本服務所為之交易金額、結算及支付幣別以新台幣為限。
  • 本公司於完成本服務後以書面或電子文件通知您該次服務之處理情形,倘該通知與本服務系統紀錄相異,實際處理情形以本服務系統紀錄為準。採電子文件通知者,您明白各電子文件服務提供者之營運政策及系統非本公司得以掌握,本公司不保證您能即時收到本公司寄送之電子文件。電子文件之外,您亦得隨時登錄本公司網頁查詢您的消費資訊。
  • 本服務系統將自動記錄本服務所代收之款項及相關資料,包括但不限於交易內容、交易金額及相關費用。您得自行登入系統查詢相關紀錄,如認為紀錄或資料有誤,用戶應立即通知本公司,以便即時核對。
  • 您應依照本服務之方法及流程操作。您若未依指示方式及流程操作,或違反本契約條款或本服務相關約定,至未能與交易相對人順利完成交易、收款,本公司不負賠償責任。
  • 倘商品遲延送達或送達過程中遺失、毀損,您應洽交易相對人協商處理。本公司將協助您與交易相對人排解糾紛,惟不就該運輸遺失及毀損事項負任何責任。
  • 發生交易糾紛時,本公司將協助您與交易相對人排解購物糾紛。倘若您透過發卡機構主張拒絕付款或其他產生爭議款項,本公司應依主管機關就「信用卡消費爭議帳款處理機制」規範之相關法令,協助您處理爭議款項,但本公司不負支付該筆帳款之義務。
  • 您同意倘依法令或主管機關要求本公司說明交易情形或提供資料時,於必要範圍內就下列事項協助說明:交易內容、相關交易條件(包括但不限於交易所涉之商品或服務項目及詳細內容、附加費用等)、交易履行方式及履行情況,以及用戶經營之營業項目等說明。
  • 每筆交易款項金額上限,將依中華民國政府法令及信用卡相關規定要求之新台幣上限為依據。
  • 您不得以任何方式要求將一筆交易攤分做兩筆、或多筆金額進行分刷交易。

八、     錯誤撥付

  • 因不可歸責於您之事由發生撥付錯誤時,本公司將協助用戶更正,並提供其他必要協助。
  • 因可歸責於本公司之事由發生撥付錯誤時,本公司於知悉時立刻更正,同時以書面或電子文件通知您。
  • 因可歸責於您之事由發生撥付錯誤,例如輸入金額或受款人錯誤,本公司經您通知後,將立即協助處理。

九、     服務及商品

  • 您使用本服務之代付交易款項,僅限於您與交易相對人間因銷售或商品等交易所生之款項為限。
  • 您交易之商品或服務之內容,不得違反國家政策、法令(包括但不限於消費者保護法,商標法、專利法、醫療法、藥事法、著作權法、食品衛生管理法、健康食品管理法及公平交易法)及信用卡國際組織規定禁止販售之產品或所提供之服務,同時倘有涉及他人商標權、專利權、著作權、智慧財產權或其他有關權利時,應先取得合法使用權,方得使用。
  • 您不得於本公司網站上進行下列商品或服務之交易:
    1. 贓物或僅有使用權之產品
    2. 涉及色情或賭博性交易之商品或預儲金
    3. 現金、股票、債券等有價證券
    4. 違反商標法、著作權、專利權或其他侵害他人權利之商品
    5. 非實際消費之簽帳融資墊付現款(俗稱刷卡換現金)或其他變相融資
    6. 處方藥品
    7. 其他法令禁止販售或違反公序良俗之商品
  • 倘您違反本條規定,本公司得拒絕或暫停提供本服務。
  • 倘您透過本服務或本公司網路平台販售之商品或服務涉及本條第(一)、(二)項權利而致訴訟,或遭第三人主張權利,或遭政府機關處罰,應由您負擔相關費用及損失,概與本公司無涉,若致本公司受有損害,您須對本公司負損害賠償責任。

十、     消費者爭議處理

  • 有關各項消費爭議,本公司處理方式如次:
    1. 您完成付款,卻遲未收到商品:
      1. 倘您向本公司申訴,本公司將提供交易相對人之客服管道,由其負責處理回復。
      2. 倘交易相對人已出貨,且提供本公司出貨證明及簽收單等資料為證,本公司將不介入此類爭議,僅提供必要之資訊供用戶查證。
      3. 倘您因無法與交易相對人達成共識,本公司經查係屬交易相對人拒不履行,或無法履行交易時,本公司將退還您該次交易款項。
    2. 您收到商品,發現商品或服務不符合預期:
      1. 倘交易相對人有退換貨政策,惟您向本公司提出之問題超出交易相對人告知之退換貨政策,本公司將不列入處理之範圍。
      2. 倘您依退貨政策交易相對人要求退款,您應注意交易雙方應依信用卡退刷形式進行辦理退款,不得自行以現金或其他方式向交易相對人退款。
    3. 您主張忘記下過訂單或否認該交易存在:
      •  
  • 倘未來建立其他態樣之交易糾紛及相應處理機制,本公司得以書面或電子文件通知用戶,或逕發布於相關網頁以代通知。
  • 倘發生消費爭議,且該爭議之交易相對人為消費者保護法第2條所定義之消費者,用戶應於該交易相對人提出消費爭議之申訴後15日內妥適處理之。
  • 為確保消費爭議得及時解決,用戶應建立暢通之消費爭議申訴管道,並於接獲申訴時立即通知本公司。

十一、  信用卡交易

  • 本服務僅接受信用卡交易付款。您或付款方透過信用卡收款之支付款項,由本公司系統處理該信用卡支付款項之授權取得、帳款請款、撥付等事宜。
  • 您了解信用卡簽帳交易於付款方信用卡授權成功時,並不代表交易相對人或本公司已成功取得款項。
  • 倘刷卡成功且交易相對人已取得款項,交易相對人允許您辦理退貨、取消交易、終止服務、變更商品及其價格相關事宜時,其應於付款日依收單行規定後期限日內,以信用卡退刷形式進行辦理。您了解並同意您與交易相對人不得以其他方式(現金或支票…等)直接退款予您。
  • 本服務之收款、付款方式及各該收款、付款方式之使用限制及相關規範,概依當時所建置之付款機制提供,本公司不保證任一收款服務於任何時點之可用性,並將於本服務網站上公告相關使用服務規範予用戶及交易相對人知悉。

十二、  違法之禁止及違約事項

  • 您同意不將本服務用於任何非法目的(包括用於禁止或限制交易物品的交易),也不以任何非法方式使用本服務。
  • 您不得利用本服務從事侵害他人合法權益之行為,否則本公司有權拒絕提供本服務,且您應承擔所有相關責任。侵害他人合法權益之事項包括但不限於:
    1. 侵害他人名譽權、隱私權、商業秘密、商標權、著作權、專利權等。
    2. 違反依法定或約定之保密義務。
    3. 冒用他人名義使用本服務。
    4. 從事不法交易行為,如洗錢、販賣槍支、毒品、禁藥、盜版軟體、其他本公司認為不得使用本服務進行交易的物品等。
    5. 提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博。
    6. 非法使用他人銀行帳戶(包括信用卡帳戶)或無效銀行帳號(包括信用卡帳戶)交易。
    7. 違反《洗錢防制法》或利用信用卡套取現金(以下簡稱套現)或詐欺等犯罪行為或不法行為者。
    8. 支付款項經法院裁定或檢察官命令扣押者。
    9. 從事任何可能含有電腦病毒或是可能侵害本服務系統、資料之行為。
    10. 進行與您或交易相對人所稱交易內容不符的交易,或不真實的交易。
    11. 從事任何可能含有電腦病毒或是可能侵害本服務系統、資料之行為。
    12. 其他本公司有正當理由認為不適當之行為。
  • 本公司不對因下述任一情況導致的任何損害賠償承擔責任,包括但不限於利潤、商譽、使用、數據等方面的損失或其他無形損失的損害賠償(無論本公司是否已被告知該等損害賠償的可能性):
    1. 本公司有權基於單方判斷,包含但不限於本公司認為您已經違反本條款的明文規定及精神,暫停、中斷或終止向您提供本服務或其任何部分,並移除您的資料。
    2. 公司在發現異常交易或有疑義或有違反法律規定或本條款約定之虞時,有權不經通知先行暫停或終止該帳戶的使用(包括但不限於對該帳戶名下的款項和在途交易採取取消交易等限制措施),並拒絕您使用本服務之部分或全部功能。
    3. 如您欲註銷的本平台用戶帳戶,應先經本公司審核同意。本公司註銷該帳戶後,即表明本公司與您之間的條款已解除,但您仍應對用戶使用本服務期間的行為承擔可能的違約或損害賠償責任,同時本公司仍可保有您的相關信息。

十三、  暫停或終止本服務

  • 下列情形若經查證屬實,本公司有權決定是否終止用戶帳號、密碼或本服務之使用,或拒絕或暫停撥付相關款項:
    1. 您冒用或不當使用他人之個人資料時。
    2. 您有信用不良之情事發生時。
    3. 您進行虛偽交易。
  1. 依法令規定,或依司法機關或其他政府機關之命令或要求。
  2. 為維護本服務系統正常運作、安全或其他用戶之合法權益時。
  3. 未於約定時限內繳付本服務相關費用,經本公司催告改善或限期請求履行未果者。
  4. 您有任何違反法令或公序良俗之情事或違反本服務之任何一約定(包括附約、通知或公告事項)。
  5. 依破產法聲請和解、聲請宣告破產、聲請重整、經票據交換所公告拒絕往來、停止營業,或受強制執行假扣押假處分。
  6. 您有其他信用不良或違反本服務條款及相關規範時。
  7. 有相當事證足認您有利用本服務為洗錢、詐欺等犯罪行為或不法行為者或支付款項經法院裁定或檢察官命令扣押者。
    • 下列情形,本服務將暫停或中斷本服務之全部或一部,您因此所生之任何直接或間接損害,本公司均不負責:
  1. 本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。
  2. 您有任何違反政府法令或本契約之情事。
  3. 天災或其他不可抗力所致之服務停止或中斷。
  4. 因第三人之行為或其他不可歸責於本公司事由所致之服務停止或中斷。
    • 本服務如因本公司軟硬體設備障礙、阻斷、或不正常運作,以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞,本公司應儘速排除相關障礙並恢復系統正常運作。但除本公司有故意或重大過失者外,本公司不負損害賠償責任。
    • 因本條任一項規定終止本服務,就終止前之交易,您仍需依本契約之規範履行全部權利義務,您依據本契約而負擔之權利義務,不因本契約終止而消滅。

十四、   資訊安全

本公司及您皆應各自確保其資訊系統之安全,防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或交易相對人個人資料。

十五、   責任限制

  • 本服務僅依系統當時可能之功能及現況提供服務,對於您之特定要求或需求,包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線或出錯等,本公司不做任何明示或默示之擔保或保證。
  • 本公司不保證郵件、檔案或資料之傳送及儲存均可靠且正確無誤,亦不保證所傳送之郵件、檔案或資料之安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等事項。倘若發生傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害,除因本公司之故意或重大過失所致者外,本公司不負賠償責任。
  • 本服務系統定期備份資料,但除因故意或重大過失所致者外,有關任何資料之失誤刪除、備份錯誤或失敗等事項,本公司不負賠償責任。
  • 您使用本服務所受之直接或間接損害,若該等損害可歸責於本公司,且依契約約定或相關法令規定應由本公司負賠償責任,則本公司對任一用戶之賠償責任,以本公司對該用戶該項交易或服務所收取之服務費為上限。
  • 倘您與相對交易人間發生交易爭議,本公司得協助解決,惟就交易之產品、服務、資訊、其他資料或交易條件及交易情況等,本公司不負任何責任。
  • 您經由本服務使用下載或取得任何資料,應自行評估及承擔風險。因資料下載而致電腦系統損壞或資料遺失,您應自行負擔完全之責任。
  • 您自本公司及本公司工作人員或本服務取得之建議和資訊,無論其為口頭或書面形式,皆不構成本公司對本服務之保證。
  • 除另有規定者外,本公司對本服務所承擔之違約賠償責任總金額不超過向您收取的當次服務費用總額。
  • 本公司對於與本契約有關或本契約引起之間接性、懲罰性、特殊性損失(包括業務損失、收益損失、利潤損失、使用數據或其他經濟利益之損失)均不負任何責任,縱本公司已接受有此等損失之預告,亦同。

十六、  暫停或終止服務

  • 您得隨時終止本契約。
  • 下列事項發生時,本公司得逕自暫停或提前終止服務:
    1. 您未經本公司同意,擅自將本服務之用戶權利或義務轉予第三人;
    2. 您發生本契約第十二條及第十三條情事者;
    3. 您違反本契約其他義務,經本公司催告改善或限期請求履行未果時。
  • 本契約終止後,您同意本公司得保留用戶註冊資料及交易指示類電子文件紀錄(包括但不限於您及交易相對人資訊、付款人及其信用卡卡別暨有效期限、交易日期、交易金額、交易授權碼、交易類別、及其他應記載事項),保存期間至少5年。

十七、  商品商標及著作權

  • 本服務網站之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本站或其他權利人依法擁有智慧財產權。
  • 任何人不得逕自使用、利用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、公開發表、改作、散布、發行、進行還原工程、解編或反向組譯;若用戶欲引用或轉載前述軟體、程式或網站相關內容,應依法取得本站或其他權利人的事前書面同意。如有違反前述規定,用戶應對本平台負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

十八、  其他事項

  • 本服務之通知或公告事項,均視為本契約之一部分。除個別契約另有約定外,悉依本契約之約定。通知或公告事項與本契約牴觸時,除該個別通知或公告另訂適用順序,否則應以本契約為準。
  • 本契約、本服務之通知或公告條款如有疑義,應為有利於消費者之解釋。
  • 本服務僅依所建置之功能及狀態提供服務;本公司並保留增減或變更相關系統或功能之全部或一部之權利。
  • 本公司得隨時修改本服務相關網頁上之處理流程、服務規則、說明及使用辦法等,修改後的內容得逕公佈在本服務相關網頁上,不另行個別通知。
  • 本契約之準據法為中華民國法令,因本服務所生之一切爭議,如因此而涉訟,除法律另有規定者應依其規定外,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
  • 本公司資訊:
    1. 名稱:迪和股份有限公司
    2. 負責人:劉嘉獎
    3. 網址:www.chailpay.com.tw
    4. 營業所所在地:台北巿11492內湖區瑞光路362號8樓
    5. 電話:(02)8752-6388分機5352
    6. 電子郵件信箱:請利用網站「聯絡我們」功能
    7. 客服聯絡方式:請利用網站「聯絡我們」功能
    8. 客服聯絡時間:週一至週五 09:30-12:00,13:30-17:00

公司資訊

服務時間:週一至週五 09:30~12:00, 13:30 ~17:00
TEL:886-2-2798-6488#5352
FAX:886-2-2798-6909
ADDRESS:台北巿11492內湖區瑞光路362號8樓
Headquarters/8F, No.362, Rueiguang Rd.,Neihu District, Taipei City 11492,Taiwan(R.O.C.)